Je vois dans la majorité des grandes entreprises la popularité, le monopole, des organisations « matricielles ».

Dans une organisation matricielle, l’ensemble des actions est organisée en terme de projet. Pour mener à bien ces projets, on utilise des ressources prises dans divers services afin de créer une équipe projet. L’équipe a pour objectif de mener à bien le projet et de reporter de son état d’avancement. Un leader de projet est désigné qui rapporte sur l’ensemble du projet.

Cette organisation semble totalement logique,  on utilise ainsi un pool de spécialistes pour résoudre des problèes de l’entreprise. Le découpage des taches et responsabilités et la spécialisation des intervenants permet des gains de productivité évidents.

Cependant, j’ai pu observer certains problèmes dans sa mise en oeuvre.

Le leader

Bien souvent le leader est mal identifié, cela entraine des « guerres » de pouvoir à l’intérieur des équipes. Si on ajoute le fait que chaque service va chercher le leadership sur des projets à forte visibilité auprès de la direction, cela nous donne des batailles de pouvoir et de politique de haut vol.

La spécialisation des taches et le territoire

A l’inverse on observe des démarches de protection des différents membres des groupes projets : « si le projet plante, il ne faut surtout pas que ce soit de ma faute ». Le manque de leader projet et d’organisation engendre alors des discussions longues et complexes sur les territoires d’intervention de chacun. Bien souvent ces territoires sont flous (c’est du commercial ou du marketing ?) ce qui entraine des ralentissements et du « bruit de fond » dans la bonne coduite du projet.

La perte d’identité et de sécurité des employés

On voit apparaitre des dénomiations de postes qui ne sont plus en rapport avec un métier particulier mais un projet : Directeur du programme X ou responsable de la migration bidulle… Ces « titres » qui ne sont plus rattachés à un savoir faire métier générent du stress et de l’insécurité voir ralentisse les projets. afin de ne pas perdre le titre, il faut prolonger le projet.

L’emploi de conseils

Les responsabilités de projet peuvent être données à des personnes qui n’ont pas été formées à la conduite de projet, donc la société va employer des conseils pour gérer ces projets… Ainsi ce sont des consultants qui vont venir « à la rescousse » pour faire avancer les projets. Le recours à ces conseils semble la seule issue pour qu’un projet voit le jour !

D’où mes quelques suggestions :

1- N’oubliez pas de désigner le leader et assurez vous que celui ci ait l’expérience pour mener le groupe

2- En début de projet, créez la cohésion, expliquez les enjeux, prenez le temps de fédérer et de vous assurer que tous vont travailler pour la réussite (et pas pour sauver leurs fesses)

3- Donnez de la visibilité aux leaders pour la suite du projet (que vont ils faire ?), arrétez de créer des titres creux.